税務サービスは無人化が進むか？

外食時にタッチパネルで注文する機会が最近増えました。

ドライブスルーにおいても、注文を取る際にタッチパネルを使用する飲食店もあり、無人化が進んでいます。

属人化したサービスではなく、均質化したサービス（どこでも同じサービスを受けることができる）が無人化に向いてるのでしょう。

長期的な視点（数年ではなく数百年後とか）から見ると、いずれ税務サービスも無人化する可能性が考えられます。

現在の税法は複雑怪奇な部分もあり、事例を詳細に吟味して判断していくケースがあります。
（特に消費税法については）

その場合には、AIではなく専門家による判断が欠かせません。
（いずれテクノロジーの進歩により柔軟な判断が可能になるかもしれませんが）

しかし、税制自体が簡素化（ということを望む人が増えれば）すれば、AIが納税額を自動で算出する日がいずれ来るかもしれません。
（あくまで可能性の一つですが）

様々な意見を集約化しながら税制は作られていくため、直ちに簡素化するとは考えにくいです。

ただし、朝令暮改のように、がらっとパラダイムシフトが起こったら（明治維新や戦後の時のような）、わかりません。

その際には、その時代の流れに沿ったしなやかな考え方が求められるでしょう。

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都築太郎税理士事務所/Tsuzuki Taro Tax Accountant Office

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